Serviço pós-venda LTMG

No LTMG Machinery Group, acreditamos firmemente que um serviço excelente é a base da cooperação de longo prazo. Temos o compromisso de fornecer aos nossos clientes máquinas de alta qualidade e alto desempenho, ao mesmo tempo em que enfatizamos o serviço pós-venda para garantir que seus direitos e interesses sejam totalmente protegidos. Com nossa equipe técnica confiável, suporte de rede global e dedicação inabalável à sua satisfação, a equipe LTMG está confiante em resolver seus problemas e atender às suas necessidades. Deixe-nos ser seu parceiro de confiança no fornecimento de produtos de qualidade e serviços abrangentes.

EU. Wgarantia e manutenção

A LTMG Machinery oferece uma garantia limitada mundial aos seus clientes. Todas as máquinas produzidas pela LTMG Machinery têm garantia de 12 meses ou 2.000 horas de operação. Durante este período, forneceremos reparos gratuitos ou peças de reposição serviço por mau funcionamento de equipamentos ou defeitos de processo causados por fatores não humanos.

Em relação ao transporte de peças de reposição compensadas, oferecemos as duas opções a seguir:

(1) Requisito Urgente: Se o cliente precisar de peças sobressalentes urgentes, providenciaremos a entrega via expresso internacional (como DHL, UPS, TNT ou FedEx, etc.), com as peças previstas para chegar ao destino designado dentro de 5 a 7 dias úteis. Os clientes são responsáveis pelo custo de entrega expressa.

(2) Demanda regular: Se você tiver uma nova demanda de pedido, enviaremos peças de reposição compensadas junto com a nova máquina para você. O frete é grátis.

II. Suporte técnico e treinamento:

(1) Contando com tecnologia de rede avançada, a LTMG criou canais de consultoria de atendimento ao cliente 24 horas por dia, incluindo e-mail, telefone, vídeo online e plataformas web, etc., para realizar monitoramento remoto e diagnóstico do status operacional do equipamento e responder a quaisquer perguntas e preocupações que você possa ter durante o uso.

(2) A LTMG Machinery fornece aos clientes suporte técnico abrangente. De acordo com as necessidades dos clientes, podemos enviar nossa experiente equipe técnica ao local do cliente para orientação no local, manutenção e treinamento de operação, garantindo que os clientes possam operar e manter o equipamento com eficiência.

III. Regular Serviço de Acompanhamento

A LTMG Machinery estabeleceu um mecanismo regular de acompanhamento do cliente para rastrear o serviço das máquinas vendidas, fornecendo suporte abrangente para garantir a operação estável e o desempenho de longo prazo dos equipamentos das máquinas LTMG nas mãos dos clientes. O processo específico de serviço de acompanhamento é o seguinte:

1. Marcação de visita de retorno: Entraremos em contato com o cliente previamente para agende um horário de acompanhamento para garantir que isso não afetará o cronograma normal de produção do cliente.

2. Inspeção e manutenção no local: Envio de técnicos profissionalmente treinados e certificados às instalações do cliente para realizar inspeções abrangentes e trabalhos de manutenção no equipamento, incluindo testes de desempenho do equipamento, sugestões de manutenção e serviços de manutenção preventiva.

3. Feedback e melhoria do cliente: Valorizamos muito o feedback do cliente. Após o acompanhamento, convidaremos os clientes a avaliar nosso serviço e, com base em seus comentários, melhorar e aprimorar continuamente a qualidade de nosso serviço para atender às necessidades em constante mudança dos clientes.

4. Serviço personalizado:

Em resposta às necessidades e exigências específicas de diferentes clientes, a LTMG Machinery fornece soluções de serviços customizados, incluindo modificação e atualização de equipamentos, customização de acessórios, desenho de cursos de treinamento, atendimento prioritário, assistência emergencial 24 horas por dia, 7 dias por semana, etc., a fim de atender às necessidades dos clientes. requisitos individuais

A LTMG Machinery entende profundamente que o serviço pós-venda de alta qualidade é fundamental para manter a operação eficiente e estável do equipamento, bem como uma pedra angular essencial para ganhar a confiança do cliente. Por isso, sempre consideramos o serviço pós-venda tão importante quanto a qualidade do produto, nos esforçando para garantir que cada cliente que escolha nossos produtos possa desfrutar de uma experiência de serviço profissional, oportuna e abrangente. Agradecemos sinceramente por sua confiança e apoio e esperamos estabelecer um relacionamento cooperativo estável e de longo prazo com você!

Processo de serviço pós-venda LTMG

Para garantir suporte pós-venda profissional rápido e eficaz para o seu equipamento LTMG em caso de qualquer problema, siga as etapas para entrar em contato conosco:

1. Encontre-nos nos canais oficiais: Quando o seu equipamento LTMG exigir serviço pós-venda, entre em contato conosco por meio de canais oficialmente reconhecidos, como o site oficial do LTMG, linha direta de atendimento ao cliente, plataformas de mídia social e outros canais autorizados.

2. Forneça informações válidas: Ao entrar em contato conosco, forneça informações válidas do produto do equipamento LTMG que você adquiriu (como as informações da placa de fábrica na carroceria do veículo, etc.), permitindo-nos identificar as informações do seu equipamento e garantir a precisão e eficiência da coordenação do serviço. .

3. Especifique a falha exata: Forneça descrições detalhadas das falhas encontradas em suas máquinas, incluindo circunstâncias específicas em que a falha ocorreu, o desempenho anormal do equipamento, etc. Isso facilitará nossa compreensão mais rápida do problema e nos permitirá fornecer soluções direcionadas.

4. Resposta e processamento pós-venda: Depois de receber sua solicitação de serviço pós-venda, a equipe de serviço LTMG responderá em 24 horas e terá como objetivo resolver o problema de forma eficaz em 7 dias úteis. Nossos gerentes de produto e pessoal técnico se comunicarão prontamente com você, auxiliando na resolução de problemas de equipamentos, esforçando-se para restaurar a operação regular do equipamento no menor tempo possível para atender às suas necessidades de negócios.

Por que Faça Ppessoas CEscolha Máquinas LTMG?

Desde a sua criação, a LTMG construiu com sucesso um sistema extenso e abrangente de vendas e serviços em todo o mundo. Com vasta experiência em exportação de produtos e serviços, a LTMG cultivou uma rede de parcerias internacionais com mais de 180 países e regiões, fornecendo continuamente excelentes vendas de produtos e suporte de serviços.

Gostaria de entrar em contato com a equipe de atendimento da LTMG? Por favor envie-nos um e-mail para: info@ltmg.cn